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【售前服務(wù)】
1、專業(yè)銷售顧問一對一服務(wù)，提供全方位的產(chǎn)品咨詢，
2、結(jié)合您的需求和預(yù)算，為您量身制定***合理的產(chǎn)品方案。
3、所有客戶均可通過電話、傳真、即時通訊工具等多元化渠道，進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂和特殊產(chǎn)品定制。
4、您確認(rèn)包裝以及規(guī)格方案，提出改進(jìn)意見。
6、改進(jìn)后再次確認(rèn)細(xì)節(jié)。
【售后服務(wù)】
1、嚴(yán)格按照合同要求提供產(chǎn)品，以******的包裝及配送方式送貨上門。
2、本公司將建立客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
3、并每季度定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、我們莊重******：我們的服務(wù)與質(zhì)量遠(yuǎn)比******高，所有產(chǎn)品保質(zhì)。
公司服務(wù)的宗旨: “及時、******、滿意”。在收到服務(wù)信息后及時主動作出答復(fù)或派技術(shù)人員處理。
微笑（smile）――用微笑傳達(dá)我們開朗、體貼的服務(wù)態(tài)度。
迅速（swift）――以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)。
真誠（sincere）――真誠的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
靈巧（skillful）――用智慧的工作方法和豐富的維修知識獲得顧客的信賴。
專業(yè)（specialty）――時刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)而******的服務(wù)。
1）對用戶開展技術(shù)服務(wù)。包括隨機附帶說明書；傳授安裝、使用和維修技術(shù)；設(shè)立維修網(wǎng)點和具
有專門技術(shù)服務(wù)人員上門服務(wù)、出具維修憑證；隨時提供備品配件、安裝、調(diào)試和運行及負(fù)責(zé)培
訓(xùn)技術(shù)。對使用效果與使用要求的調(diào)查。定期組織人員深入用戶，收集反饋信息，建立檔案，以
求改進(jìn)。對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。針對用戶反饋意見，企業(yè)應(yīng)抱著對人民負(fù)責(zé)，為用戶著
想的態(tài)度，熱情對待，及對處理，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，企業(yè)要勇于承袒一切責(zé)任。
2）企業(yè)必須把售后服務(wù)納入企業(yè)質(zhì)量體系。企業(yè)質(zhì)量體系要成為有效完整的體系，***不能缺少售后服務(wù)這
一重要組成部分。一個企業(yè)質(zhì)量******工作開展得再好，產(chǎn)品設(shè)計、制造過程質(zhì)量******水平再高，當(dāng)產(chǎn)品投入
用戶使用以后，都不可避免會出現(xiàn)問題。因此，企業(yè)的售后服務(wù)應(yīng)具備；售后服務(wù)工作的及時性；有為用戶
上門服務(wù)的能力；有良好的服務(wù)作用。
服務(wù)監(jiān)督：
24小時服務(wù)電話：13281848004 讓用戶監(jiān)督售后服務(wù)工作。并有嚴(yán)厲的被投訴后的處理方式，以******售后服務(wù)的及時性和順暢性。
售后服務(wù)：
服務(wù)******
公司******： 同樣的產(chǎn)品比質(zhì)量 同樣的質(zhì)量比******
企業(yè)宗旨： 智慧經(jīng)營 達(dá)善社會
經(jīng)營理念： 誠信 敬業(yè) 和諧 創(chuàng)新
發(fā)展戰(zhàn)略： 樹齊力品牌 建和諧民企
前 瞻 性： 每一名員工的辛苦，都是創(chuàng)意人至誠至愛的奉獻(xiàn)，同時融入了創(chuàng)意人追求******的信心和膽略，書寫著創(chuàng)意人的光榮和夢想。
支 撐 點： 創(chuàng)意不是國有的，卻是國家的；創(chuàng)意是民營的，更是民族的。
成 *** 觀： 一個偉大的企業(yè)，對待成***永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。
彭州市創(chuàng)意塑料有限公司
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