2015-05-06
1、嚴格按照合同要求提供產(chǎn)品，以******的包裝及配送方式送貨上門。
2、本公司將建立客戶服務檔案，進行產(chǎn)品質量跟蹤服務。
3、并每季度定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、我們莊重******：我們的服務與質量遠比******高，所有產(chǎn)品保質。
公司服務的宗旨: “及時、******、滿意”。在收到服務信息后及時主動作出答復或派技術人員處理。
微笑（smile）――用微笑傳達我們開朗、體貼的服務態(tài)度。
迅速（swift）――以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務。
真誠（sincere）――真誠的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
靈巧（skillful）――用智慧的工作方法和豐富的維修知識獲得顧客的信賴。
專業(yè)（specialty）――時刻學習專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)而******的服務。
1）對用戶開展技術服務。包括隨機附帶說明書；傳授安裝、使用和維修技術；設立維修網(wǎng)點和具
有專門技術服務人員上門服務、出具維修憑證；隨時提供備品配件、安裝、調(diào)試和運行及負責培
訓技術。對使用效果與使用要求的調(diào)查。定期組織人員深入用戶，收集反饋信息，建立檔案，以
求改進。對產(chǎn)品質量負責到底。針對用戶反饋意見，企業(yè)應抱著對人民負責，為用戶著
想的態(tài)度，熱情對待，及對處理，屬于產(chǎn)品質量問題的，企業(yè)要勇于承袒一切責任。
2）企業(yè)必須把售后服務納入企業(yè)質量體系。企業(yè)質量體系要成為有效完整的體系，***不能缺少售后服務這
一重要組成部分。一個企業(yè)質量******工作開展得再好，產(chǎn)品設計、制造過程質量******水平再高，當產(chǎn)品投入
用戶使用以后，都不可避免會出現(xiàn)問題。因此，企業(yè)的售后服務應具備；售后服務工作的及時性；有為用戶
上門服務的能力；有良好的服務作用。
服務監(jiān)督：
24小時服務電話：13281848004 讓用戶監(jiān)督售后服務工作。并有嚴厲的被投訴后的處理方式，以******售后服務的及時性和順暢性。
售后服務：
服務******
公司******： 同樣的產(chǎn)品比質量 同樣的質量比******
企業(yè)宗旨： 智慧經(jīng)營 達善社會
經(jīng)營理念： 誠信 敬業(yè) 和諧 創(chuàng)新
發(fā)展戰(zhàn)略： 樹齊力品牌 建和諧民企
前 瞻 性： 每一名員工的辛苦，都是創(chuàng)意人至誠至愛的奉獻，同時融入了創(chuàng)意人追求******的信心和膽略，書寫著創(chuàng)意人的光榮和夢想。
支 撐 點： 創(chuàng)意不是國有的，卻是國家的；創(chuàng)意是民營的，更是民族的。
成 *** 觀： 一個偉大的企業(yè)，對待成***永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。
彭州市創(chuàng)意塑料有限公司
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